General Terms and Conditions (GTC)


1. Scope of validity

These General Terms and Conditions ("GTC") apply to the business area of living.local, Sternenbergstrasse 11h, 4112 Flüh (hereinafter referred to as the "Company"). The company provides services and support for a better integration of professionals and their families temporarily based in Switzerland against payment.

These general terms and conditions apply to the above-mentioned areas as well as to other services which the company provides directly and indirectly to the customer.


2. Conclusion of contract

The conclusion of the contract comes about through the acceptance of the offer of the company regarding the purchase of services by the customer.

The contract is also concluded when the customer makes use of the services offered by the Company.


3. Prices

All prices are quoted in Swiss francs (CHF) and inclusive Swiss value added tax (VAT), unless stated otherwise on the invoice. The prices are exclusive of any other applicable taxes. The company reserves the right to change prices at any time. The prices valid at the time of the conclusion of the contract according to the price list of the company apply.


4. Payment

The customer is obliged to pay the invoiced amount within 30 days of the invoice date. If the invoice is not paid within the aforementioned payment period, the customer will be reminded. If the customer does not pay the invoice within the set reminder period, he is automatically in default. From the time of default, the customer shall owe interest on arrears in the amount of 5%. The company reserves the right to demand payment in advance at any time without giving reasons.

Offsetting the invoiced amount against any claim the customer may have against the company is not permitted. The Company has the right to refuse service in the event of late payment.


5. Obligations of the company

5.1.  Service delivery


Unless otherwise agreed, the Company shall fulfil its obligation by providing the agreed service. The service includes the services which are or were published online at the time of the conclusion of the contract. A part of the company's services are provided online. For all other services, the registered office of the company is the place of performance, unless otherwise agreed.


5.2.  Supporters

The parties have the express right to call in auxiliary persons to carry out their contractual obligations. They shall ensure that the auxiliary is called in in compliance with all mandatory statutory provisions and any collective labour agreements.


6. Obligations of the customer

The customer is obliged to take all precautions necessary for the provision of the service by the company immediately. The customer has to make the arrangements at the agreed place at the agreed time and to the agreed extent. Depending on the circumstances, this may include the provision of suitable information and documentation for the Company.

Furthermore, the customer is obliged to cooperate comprehensively and promptly. The customer shall provide the company with any and all documents required in connection with the provision of the service unsolicited, completely and correctly. The Company assumes that the information and documents supplied are correct and complete and comply with the statutory obligations to cooperate and provide information. The Company shall only be responsible for checking the correctness and correctness of the Customer's information, documents and figures if this has been agreed in writing in advance.


7. Resignation

Both parties have the right to withdraw from the contract at any time. The withdrawing party shall pay in full the expenses already incurred by the other party. Withdrawal at inopportune times is not permissible. The costs caused by the withdrawal will be charged to the customer. The customer will be informed of the exact amount when the contract is concluded.


8. Upgrade / Add-on

An upgrade from a smaller to a larger package is possible at any time. However, a downgrade is excluded. If the customer has chosen a larger package and does not purchase all services, he has no right to a refund, however, service hours not used at the end of the agreed term will remain valid for another subsequent month.


9. Liability

The liability for any indirect damages and consequential damages is completely excluded.
Liability for direct damages is limited to the sum of the service purchased by the customer. This limitation of liability does not apply to direct damages caused by gross negligence or intent. The customer is obliged to report any damage to the company immediately.

Any liability for auxiliary persons is completely excluded.


10.        Intellectual property

The company is entitled to all rights to the services and possible trademarks or is entitled to their use by the owner.

Neither these general terms and conditions nor the associated individual agreements have the transfer of intellectual property rights as their content, unless this is explicitly mentioned.

In addition, any further use, publication and making accessible of information, images, texts or other material received by the customer in connection with these provisions is prohibited, unless explicitly approved by the company.

If the customer uses contents, texts or pictorial material in connection with the company on which third parties have a property right, the customer must ensure that no property rights of third parties are infringed.


11.        Data protection

The Company may process and use the data collected within the framework of the conclusion of the contract for the fulfilment of the obligations arising from the contract. The Company shall take the measures necessary to secure the data in accordance with the statutory provisions. The Customer agrees to the storage and contractual use of his data by the Company in full and is aware that the Company is obliged by order of courts or authorities and is entitled to disclose information from the Customer to these or third parties. If the customer has not expressly prohibited it, the company may use the data for marketing purposes and for advertising purposes to your partners. The data necessary for the performance of the service can also be passed on to commissioned service partners or other third parties.

Furthermore, the data protection regulations apply.


12.        Modifications

These terms and conditions may be changed by the Company at any time.
The new version will come into force by publication on the company's website.

For customers, the version of the GTC which is in force at the time of the conclusion of the contract shall apply in principle. Unless the customer has agreed to a newer version of the GTC.


13.        Priority

These GTC take precedence over all older provisions and contracts. Only provisions from individual contracts which still specify the provisions of these GTC take precedence over these GTC.


14.        Confidentiality

Both parties, as well as their assistants, undertake to treat confidentially all information submitted or appropriated in connection with the services. This obligation shall remain in force even after termination of the contract.


15.        Force majeure

If timely performance by the Company, its suppliers or third parties involved is rendered impossible due to force majeure such as natural disasters, earthquakes, volcanic eruptions, avalanches, thunderstorms, storms, wars, unrest, civil wars, revolutions and insurrections, terrorism, sabotage, strikes, nuclear accidents or reactor damage, the Company shall be released from performance of the obligations concerned for the duration of the force majeure and a reasonable start-up period after its end. If the force majeure lasts longer than 30 days, the Company may withdraw from the contract. The Company shall reimburse the Customer in full for any remuneration already paid.

Any further claims, in particular claims for damages due to vis major are excluded.


16.        Applicable law / place of jurisdiction

These GTC are subject to Swiss law. If no mandatory legal provisions take precedence, the court at the registered office of the company shall have jurisdiction.



Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.   Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für den Geschäftsbereich von living.local, Sternenbergstrasse 11h, 4112 Flüh (nachfolgend als "Unternehmen" bezeichnet). Das Unternehmen bietet entgeltliche Dienstleistungen und Unterstützung für eine bessere Integration von Berufstätigen und deren Familien, die sich vorübergehend in der Schweiz aufhalten. Diese AGB gelten für die oben genannten Bereiche sowie für weitere Dienstleistungen, die das Unternehmen direkt und indirekt für den Kunden erbringt.


2.   Vertragsabschluss

Der Vertragsabschluss kommt durch die Akzeptanz des Angebots des Unternehmens, betreffend den Bezug von Dienstleistungen, durch den Kunden zustande. Der Vertrag kommt des Weiteren zustande, wenn der Kunde die von der Firma angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt.


3.   Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern auf der Rechnung nicht anders angegeben. Die Preise verstehen sich exklusive aller anderen anwendbaren Steuern. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preise gemäss der Preisliste des Unternehmens.


4.   Bezahlung

Der Kunde ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen. Wird die Rechnung nicht innerhalb der vorgenannten Zahlungsfrist beglichen, wird der Kunde gemahnt. Zahlt der Kunde die Rechnung nicht innerhalb der gesetzten Mahnfrist, gerät er automatisch in Verzug. Ab dem Zeitpunkt des Verzugs schuldet der Kunde Verzugszinsen in der Höhe von 5%. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Angabe von Gründen eine Vorauszahlung zu verlangen.

Eine Verrechnung des Rechnungsbetrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegenüber dem Unternehmen ist nicht zulässig. Das Unternehmen hat das Recht, bei Zahlungsverzug die Dienstleistung zu verweigern.


5.   Verpflichtungen des Unternehmens

5.1.    Erbringung von Dienstleistungen

Sofern nicht anders vereinbart, erfüllt das Unternehmen seine Verpflichtung, indem es die vereinbarte Dienstleistung erbringt. Die Dienstleistung umfasst die Leistungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses online veröffentlicht werden oder wurden. Ein Teil der Dienstleistungen des Unternehmens wird online zur Verfügung gestellt. Für alle anderen Dienstleistungen ist der Sitz des Unternehmens der Erfüllungsort, sofern nicht anders vereinbart.

5.2.    Hilfspersonen

Die Parteien haben das ausdrückliche Recht, zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen Hilfspersonen hinzuzuziehen. Sie haben dafür zu sorgen, dass die Hilfspersonen unter Einhaltung aller zwingenden gesetzlichen Vorschriften und allfälliger Gesamtarbeitsverträge beigezogen werden.


6.   Pflichten des Auftraggebers

Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich alle Vorkehrungen zu treffen, die für die Erbringung der Dienstleistung durch das Unternehmen erforderlich sind. Der Kunde hat die Vorkehrungen am vereinbarten Ort, zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Umfang zu treffen. Je nach den Umständen kann dies die Bereitstellung geeigneter Informationen und Unterlagen für das Unternehmen beinhalten.

Darüber hinaus ist der Kunde verpflichtet, umfassend und zeitnah zu kooperieren. Der Kunde hat dem Unternehmen alle im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Unterlagen unaufgefordert, vollständig und korrekt zur Verfügung zu stellen. Das Unternehmen geht davon aus, dass die gelieferten Informationen und Unterlagen richtig und vollständig sind und den gesetzlichen Mitwirkungs- und Informationspflichten entsprechen. Die Firma ist nur dann für die Überprüfung der Richtigkeit und Korrektheit der Informationen, Dokumente und Zahlen des Kunden verantwortlich, wenn dies im Voraus schriftlich vereinbart wurde.


7.   Rücktritt

Beide Parteien haben das Recht, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten. Die zurücktretende Partei hat die der anderen Partei bereits entstandenen Kosten in voller Höhe zu bezahlen. Ein Rücktritt zu Unzeiten ist nicht zulässig. Die durch den Rücktritt verursachten Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Kunde wird bei Vertragsabschluss über den genauen Betrag informiert.


8.   Erweiterung / Add-on

Ein Upgrade von einem kleineren auf ein größeres Paket ist jederzeit möglich. Ein Downgrade ist jedoch ausgeschlossen. Hat sich der Kunde für ein größeres Paket entschieden und kauft nicht alle Dienstleistungen, hat er kein Recht auf Rückerstattung, jedoch bleiben Stunden, die am Ende der vereinbarten Laufzeit nicht genutzt wurden, für einen weiteren Folgemonat gültig. 


9.   Haftung

Die Haftung für alle indirekten Schäden und Folgeschäden ist vollständig ausgeschlossen.

Die Haftung für direkte Schäden ist auf die Summe der vom Kunden erworbenen Dienstleistung beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Der Kunde ist verpflichtet, jeden Schaden dem Unternehmen unverzüglich zu melden.

Eine Haftung für Hilfspersonen ist vollständig ausgeschlossen.


10.  Geistiges Eigentum

Das Unternehmen hat Anspruch auf alle Rechte an den Dienstleistungen und möglichen Marken oder hat das Recht auf deren Nutzung durch den Eigentümer. Weder diese AGB noch die damit verbundenen Einzelverträge, haben die Übertragung von Rechten an geistigem Eigentum zum Inhalt, es sei denn, dies wird ausdrücklich erwähnt. Darüber hinaus ist jede weitere Nutzung, Veröffentlichung und Zugänglichmachung von Informationen, Bildern, Texten oder anderen Materialien, die der Kunde im Zusammenhang mit diesen Bestimmungen erhält, untersagt, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens vor. Verwendet der Kunde Inhalte, Texte oder Bildmaterial im Zusammenhang mit dem Unternehmen, an denen Dritte ein Schutzrecht haben, so hat der Kunde sicherzustellen, dass keine Schutzrechte Dritter verletzt werden.


11.  Datenschutz

Das Unternehmen darf die im Rahmen des Vertragsabschlusses erhobenen Daten zur Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen verarbeiten und nutzen. Das Unternehmen ergreift die erforderlichen Maßnahmen zur Sicherung der Daten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde stimmt der Speicherung und vertragsgemäßen Nutzung seiner Daten durch das Unternehmen in vollem Umfang zu und ist sich bewusst, dass das Unternehmen durch Gerichts- oder Behördenanordnung verpflichtet ist und berechtigt ist, Informationen des Kunden an diese oder Dritte weiterzugeben. Wenn der Kunde es nicht ausdrücklich untersagt hat, kann das Unternehmen die Daten zu Marketingzwecken und zu Werbezwecken gegenüber Ihren Partnern verwenden. Die für die Leistungserbringung notwendigen Daten können auch an beauftragte Dienstleistungspartner oder sonstige Dritte weitergegeben werden.

Im Übrigen gelten die Datenschutzbestimmungen.


12.  Änderungen

Diese Bestimmungen und Bedingungen können vom Unternehmen jederzeit geändert werden. Die neue Version tritt durch Veröffentlichung auf der Website des Unternehmens in Kraft.

Für Kunden gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung der AGB. Es sei denn, der Kunde hat einer neueren Version der AGB zugestimmt.


13.  Priorität

Diese AGB haben Vorrang vor allen älteren Bestimmungen und Verträgen. Nur Bestimmungen aus Einzelverträgen, die die Bestimmungen dieser AGB noch präzisieren, gehen diesen AGB vor.


14.  Vertraulichkeit

Beide Parteien sowie ihre Assistenten verpflichten sich, alle im Zusammenhang mit den Dienstleistungen übermittelten oder angeeigneten Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertrages bestehen.


15.  Höhere Gewalt

Wenn die rechtzeitige Erfüllung durch das Unternehmen, seine Zulieferer oder beteiligte Dritte aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Lawinen, Gewitter, Stürme, Kriege, Unruhen, Bürgerkriege, Revolutionen und Aufstände, Terrorismus, Sabotage, Streiks, Atomunfälle oder Reaktorschäden unmöglich gemacht wird, ist das Unternehmen für die Dauer der höheren Gewalt und einer angemessenen Anlaufzeit nach deren Ende von der Erfüllung der betreffenden Verpflichtungen befreit. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage an, kann das Unternehmen vom Vertrag zurücktreten. Das Unternehmen erstattet dem Kunden die bereits bezahlte Vergütung in voller Höhe zurück. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche wegen vis major, sind ausgeschlossen.


16.  Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht. Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen Vorrang haben, ist das Gericht am Sitz des Unternehmens zuständig.